Little Big Change heeft grote ambities en plannen om te groeien, zodat ze de ouders van jonge gezinnen nog beter kunnen bijstaan in hun zoektocht naar de beste luier. Daarnaast willen ze ook een betere service aanbieden en dat gaat verder dan luiers alleen. Zo bieden ze ook babydoekjes aan. Het bedrijf is steeds op zoek naar nieuwe innovaties en houdt het publiek hiervan op de hoogte via hun website en sociale media.
Maar wat zoeken ze dan in een logistieke partner? Uiteraard moet deze het juiste werk leveren, op het juiste moment, zonder uitstel en zonder fout. Maar er zijn ook nog wat andere dingen. Zo hechten ze belang aan een partner die:
- Een open en snelle communicatie belangrijk vindt
- De wil heeft om samen te groeien en processen aan te passen op de groei
- Op een centrale plaats gelegen is
- Technologisch klaar is voor de toekomst, want digitaal is de enige weg voorwaarts
Waarom BME?
Niet alleen bieden wij het meeste qua technologische vooruitzichten, ook de klik was er direct.
“De start van de samenwerking verliep heel goed. Het contact was fijn en onze vragen werden direct beantwoord. Vooral dat laatste is heel belangrijk en nodig voor beide kanten”, vertelt Amber de Paepe (Digital Customer Success Manager van Little Big Change)
Zeker in deze tijd én in de logistiek als strategisch verlengstuk, is het belangrijk dat dingen direct worden aangepakt.
Welke rol speelt BME?
Wanneer een order binnenkomt, zorgen wij ervoor dat dit snel en correct verwerkt wordt. Als er een flyer of cadeautje moet worden toegevoegd, is dit een heel eenvoudig proces dankzij de digitale integratie. En dan is er nog de nazorg. Na verzending kan het gebeuren dat er nood is aan opvolging. De snelheid waarmee dit gebeurt, draagt enorm bij aan de klantentevredenheid.
Naarmate Little Big Change groeit, verwachten ze ook dat BME meegroeit:
- Wij spelen in op hun technologische vraag met ons platform
- Ons platform groeit mee met de vragen en noden die zij hebben.
“Kortom een duurzaam partnership past zich aan aan de veranderende noden die de groei met zich meebrengt. Dat is wat we gevonden hebben bij BME”, besluit Amber.
Wil je meer weten over onze aanpak of heb je vragen over jouw uniek verhaal, contacteer ons!