Customer Service Medewerker

Ben jij ons nieuw gezicht? Onze customer service medewerkers bieden persoonlijke ondersteuning aan onze klanten. Onze klanten kennen jou en andersom. Het is belangrijk dat zij een aanspreekpunt hebben en dat ze je vertrouwen. Je waakt over het evenwicht tussen de wensen van de klant en de operationele realiteit. Je bent tegelijk de buffer en de lijm tussen de teams aan beide kanten!

  • Helpen zit in je DNA. Onze klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen en problemen.
  • Je focust op tevreden klanten. Gelukkige klanten zijn het allerbelangrijkste, dus dat maakt van jou ook onze allerbelangrijkste medewerker!
  • Elke dag is anders. Elke klant is uniek en heeft dus andere wensen en behoeften. Het is jouw taak om je ondersteuning daarop af te stemmen.
  • Je leert elke dag bij. Je belangrijkste wapen om onze klanten te helpen: je kennis over het systeem en BME. Die brengen we je snel genoeg bij!

Profiel

  • Je denkt in mogelijkheden en ziet kansen om onze service te verbeteren
  • Je bent een uitstekende teamspeler, maar kan ook perfect autonoom én planmatig werken
  • Je bent administratief sterk, stressbestendig en nauwkeurig
  • Je hebt een analytisch denkvermogen en een hands-on-mentaliteit
  • Je bent service-minded en helpt klanten met een smile verder
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans
  • Je werkt vlot met basis computertoepassingen, kennis van JIRA Service Management is een bonus

Aanbod

  • Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, laptop, etc…)
  • De cultuur! Leuke ontspanningsruimtes om nu en dan stoom af te blazen
  • Afwisselende en zelfstandige functie die ook in team moet fungeren
  • Professionele werkomgeving met gedreven collega’s
  • Opleidingstraject op jouw maat
  • Ruimte om initiatief te nemen en mee te denken