En tant qu'entreprise, nous avons toujours été convaincus de l'importance de la numérisation dès le premier jour. Et oui, il s'agit d'essais et d'erreurs. Il s'agit d'essayer et d'ajuster les processus. Il s'agit de guider les clients dans cette transition. Pourtant, nous constatons que cette voie devient de plus en plus importante dans le monde en évolution rapide dans lequel nous vivons. C'est pourquoi nous investissons massivement dans notre département informatique en 2021. Wesley Kappen en est le premier fer de lance.
BME : "Bonjour Wesley, vous travaillez avec nous depuis un certain temps, quelles sont vos expériences ?"
BME est une entreprise à croissance très rapide, qui cherche à innover chaque année pour apporter des réponses non seulement aux questions des clients, mais aussi aux changements qu'ils constatent. Bien sûr, c'est un voyage intense, mais je crois que c'est la seule façon d'aller de l'avant. Pour BME et pour nos clients.
BME : "Quel est votre rôle au sein de BME ?"
En bref, je suis responsable de l'ensemble du paysage informatique interne, tant au niveau des logiciels que du matériel, ainsi que de la configuration informatique entre les logiciels de notre entrepôt développés par nos soins et ceux de nos clients. Il est extrêmement important que la connexion entre nos systèmes et ceux des clients soit optimale et flexible. C'est pourquoi je me rends souvent dans l'entrepôt pour constater par moi-même comment ce que je fais et développe contribue aux opérations quotidiennes. Ce n'est qu'ainsi que l'on peut être sûr que je contribue à l'efficacité, mais aussi au confort de travail de mes collègues.
BME : "Comment faites-vous l'expérience d'un processus où vous êtes proche du client ?"
C'est certainement une expérience agréable, mais elle comporte aussi des défis. Le principal défi pour moi est que je dois parfois m'attarder sur les objectifs du client et les traduire en une solution informatique adéquate. Le grand défi est que tout le monde n'a pas la même mentalité informatique ou ne comprend pas bien l'impact logistique et donc informatique de la question ou du souhait.
BME : "Comment voyez-vous le rôle de l'informatique dans l'évolution du monde de la logistique ?"
Ils sont irrémédiablement liés, les innovations nécessaires à la croissance sont directement liées aux changements informatiques.
BME : "Quelle est la technologie qui, selon vous, prendra définitivement sa place dans le monde de la logistique dans les deux prochaines années ?"
On a beaucoup parlé et écrit sur la réalité virtuelle et peut-être sur la réalité augmentée. Toutes deux seront certainement de plus en plus accessibles, et pas seulement dans un environnement logistique. Je pense que les petites innovations d'aujourd'hui auront un impact important. Par exemple, nous avons remplacé les machines "Windows" par de nouveaux Raspberry Pi. Il s'agit de petits ordinateurs compacts qui ont plus à offrir sur de nombreux fronts. Ils s'adaptent mieux aux nouveaux changements et ne se cassent pas facilement. Nous travaillons également sur des technologies telles que la NFC et la RFID. Bref, nous ne reculerons jamais devant les innovations.
BME : "Daniel, pour conclure, vous qui êtes le responsable de l'informatique au sein de BME et l'un de nos fondateurs, quelles sont nos ambitions ?"
Ces dernières années, nous avons pris de nombreuses mesures pour maîtriser l'ensemble des processus informatiques au sein de notre entreprise. Cette démarche était d'une importance stratégique pour faire face à la rapidité des changements sur le marché et pour développer nos services dans le cadre d'un partenariat stratégique avec nos clients.
Nous sommes maintenant dans la phase suivante et avons recruté deux nouvelles personnes en plus de Wesley et Hans pour continuer à développer notre service informatique interne. Nous voulons faire d'énormes progrès dans les mois à venir et nous dégageons les ressources nécessaires pour y parvenir. La numérisation n'en est plus à ses débuts et va tranquillement bien au-delà de la connexion des systèmes. Il s'agit de plus en plus de comprendre les processus et de les développer intelligemment pour en faire des solutions qui apportent une valeur ajoutée à nos clients.