Omnichannel
Voulez-vous être concurrentiel au plus haut niveau? Alors assurez-vous que vos commandes soient toujours livrées à temps. Sans erreurs. Et indépendamment de la question si vous vendez à un consommateur final ou à un détailliste. BME assure une exécution et livraison rapide de la commande – indépendamment du canal de vente à partir d’un seul entrepôt.
Un monde qui change
Les consommateurs ont radicalement change leur comportement d’achat depuis l’avènement de l’internet et les smartphones. Les ventes en ligne en hausse et les canaux variés permettant aux consommateurs de commander, payer, obtenir et retourner des produits ont oxygéné l’approche multicanale ou ‘omnichannel’. A travers les secteurs et industries les détaillistes et producteurs se sont réalisés qu’ils devront s’adapter s’ils veulent continuer à être compétitifs et avoir une pertinence. Ceci emporte des défis mais également des opportunités.
Le consommateur au centre
Un exemple:
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Un consommateur essaie un produit dans le magasin près de son bureau. Mais il/elle n’a pas le temps de faire la file à la caisse.
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Il/elle peut procéder à l’achat via son smartphone et choisit l’option de livraison la plus adaptée. A l’endroit de son choix.
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Une livraison au moment et au lieu choisi par le consommateur. Et un retour ou échange dans un magasin à proximité si nécessaire.
Visibilité du stock
La logistique et le supply chain jouent un rôle crucial dans le commerce omnichannel. Les détaillistes ont la visibilité sur un stock sur différents endroits. Les stocks sont contrôlés à partir de l’entrepôt et optimisés afin de satisfaire les attentes des clients finaux. Ceci résulte dans une satisfaction et une loyauté accrue du client final. Plus jamais vous serez en “rupture de stock”.
Intégration des canaux de vente
L’avènement du omnichannel génère de nouvelles opportunités afin d’améliorer l’expérience client et afin de promouvoir sa loyauté de marque. Vous pouvez contacter chaque client à tout moment. C’est dans notre ADN d’explorer de nouveaux horizons et nous aimerions continuer à vous y impliquer. De cette façon, en tant que partenaire d’e-fulfilment, vous allez continuer à nous considérer comme une extension de votre propre entreprise.
Une technologie centrale
Une approche omnichannel réussie commence par une technologie centrale qui rend tout le stock visible et permet son utilisation flexible. De cette façon votre client pourra commander à tout moment et à tout endroit indépendamment du lieu de stockage. Le système offrira toujours la solution logistique optimale sur base de paramètres préconfigurés.
“Les magasins en ligne et physiques sont complémentaires et ne sont pas des concurrents naturels. Ils doivent collaborer afin de mutuellement augmenter le chiffre de vente. C’est la clé vers une stratégie omnichannel réussie.”
Notre approche 3PL
Les clients peuvent commander à travers différents canaux. Et leurs commandes sont livrées depuis différents lieux de stockage.
- Le consommateur est au centre
- Visibilité du stock
- Gestion centralisée depuis un seul ‘cloud’ logistique unifié
L’omnichannel avec BME
Visibilité plus
élevée du stock
Expérience de marque
améliorée
Le client est
au centre
Livraison
rapide
Une équipe compétente, sous la direction d’un management professionnel, dans une atmosphère plaisante et familiale. L’excellent third party logistics provider, tant pour l’exécution des opérations journalières que pour faire face aux développements futurs dans notre secteur et dans notre entreprise.
