Rentrée scolaire avec Pivot Point

Pivot Point est aux côtés des personnes passionnées par les cheveux. Pivot Point assiste les salons et écoles de coiffure pour obtenir les meilleurs résultats au sein de leurs organisations. Dans le printemps de 2017, Pivot Point nous a approché avec un défi logistique urgent. « Urgent » puisque les mois les plus chargés de l’année s’approchaient – et la solution logistique existante de Pivot Point n’était plus à la hauteur des besoins.

Le défi essentiel de ce cas d’étude était clair. Pouvons-nous assurer l’assemblage d’un très grand volume de paquets dans un laps de temps extrêmement court ? Oui nous le pouvons !

Après une analyse approfondie, nous avons identifié les défis logistiques et problématiques suivantes : 

  • 70% du volume de commande est centralisé dans les mois d’août et septembre ; 
  • Une partie significative des commandes et livrée directement aux étudiants ; 
  • Mais une autre grande partie des commandes doit être livrée aux écoles de coiffure – tout en permettant une identification des commandes jusqu’au niveau individuel de l’étudiant ; 
  • Les commandes peuvent-elles être livrées à des dates et horaires prédéfinies ? Puisque beaucoup d’écoles et d’enseignants doivent assurer une présence physique exceptionnelle pendant les mois d’août et septembre pour assurer la réception de la commande ; 
  • Pivot Point avait besoin d’une bonne compréhension et visibilité sur ses niveaux de stock.

NIVEAU DE STOCK DANS LE WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)

Tous les produits Pivot Point étaient équipés d’un code bar – cela permettait de rendre les choses plus faciles. 

Au moment de la première opération de réception de produits, nous avons assisté l’équipe Pivot Point à apposer des codes bar sur tous les produits. Ceci a permis de rentrer le premier « batch » de produits dans le WMS (système de gestion de l’entrepôt) de façon très facile et rapide. 

Pour les livraisons suivantes, Pivot Point a assuré que celles-ci seraient déjà pré-équipés d’un code bar. Ce faisant, notre système WMS était en mesure de facilement distinguer les produits individuels en stock des produits finaux, à savoir les “packs” assemblés.

ASSEMBLAGE

Afin de permettre un assemblage fluide des packs, nous avions besoin de connaître la composition exacte d’un pack. Une fois ces informations rentrées dans le WMS, nous étions en mesure de très facilement assembler les pièces individuelles en stock dans les produits finis assembles. Et ce nonobstant le délais court entre la réception de la merchandise et le moment de l’envoi des commandes!

Pivot Point

CENTRALISER LE VOLUME 

Le moment de la vérité. Il n’y avait pas de meilleure description pour les mois d’août et septembre. Entretemps nous connaissons les résultats. Nous étions en mesure de gérer un volume de vente qui a triple, sans aucun impact sur la qualité. Le client content, BME content ! Ceci était seulement possible grâce à une bonne préparation avec le client, une bonne compréhension des procédures ainsi qu’un environnement technologique très fort.

Ce qui était également important étaient les lignes de communication courtes et rapides entre Pivot Point et BME.

CONSOLIDATION 

Très rapidement nous étions face à un défi nouveau plus grand. Pivot Point nous a demandé comment nous pouvions aussi ravitailler les écoles.

Le défi était que le contenue de la commande entière (ayant la taille d’une palette) devait être identifiable jusqu’au niveau de l’étudiant individuel. Et les écoles devaient recevoir les palettes à des dates prédéfinies. 

Assurer la livraison à une date exacte n’était pas un problème. Tout ce qu’il fallait était l’addition des dates de livraison dans notre système. Par contre, l’identification granulaire de toutes les commandes envoyées à une seule école, voilà le challenge !

La solution: nous avons programmé notre système pour traiter les commandes individuelles comme si elles ne devaient pas être consolidées. Mais à la table d’emballage nous avons programmé un mécanisme de consolidation – depuis la table d’emballage les commandes étaient dispatchées vers une zone dédiée et spécifique de consolidation.

CONCLUSION

A la fin d ‘octobre 2017 nous avons évalué les opérations logistiques ensemble avec Pivot Point. Il y a toujours des opportunités d’optimisation mais les deux côtés on donné un feedback positif.  Les écoles étaient très satisfaites des livraisons correctes et ponctuelles. Ceci a réduit le stress sur l’organisation de Pivot Point. Everybody happy!