Nos valeurs
Être la référence dans les services logistiques “e-fulfilment” de haute qualité, en évoluant ensemble avec les besoins de nos clients. Pour, ensemble, satisfaire les besoins du consommateur final.
Chez BME nous sommes convaincus que la logistique est l’extension de votre stratégie. Nous contributions aux stratégies commerciales et stratégiques. Nous contribuons à la satisfaction de nos clients – et celle de leurs clients à eux.
Trop abstrait? Nous travaillons autour d’un nombre de valeurs clés qui rendent plus concret notre conviction. Et nous faisons cela ensemble avec notre équipe et nos partenaires.
Flexibilité
La flexibilité joue dans 3 domaines:
- Chacun de nos clients a des désirs spécifiques qui doivent être intégrés dans nos processus.
- Nos clients sont en croissance constante et adaptent dès lors continuellement leurs objectifs. Nous voulons évoluer afin de répondre de façon constante à leurs besoins.
- La flexibilité est un processus continue dans lequel, ensemble avec nos clients, nous tâchons d’atteindre le niveau de service le plus élevé.
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Le focus sur le client
Nous ne sommes pas un fournisseur mais un partenaire. Cela implique que la satisfaction des clients de nos clients est au centre de notre attention. Nous atteignons cette satisfaction à travers:
- Des communications claires, tant en interne qu’en externe.
- Une attitude positive envers les changements.
- Un entrepôt qui est considéré comme un point de rencontre entre notre équipe et nos partenaires.
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Participation
Nous sommes intimement impliqués dans les opérations de nos clients et leurs objectifs. Un degré élevé de participation est assuré par :
- Une très bonne compréhension par notre équipe de vos opérations.
- Un contact étroit entre notre équipe et nos clients à différents niveaux.
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Transparance
Nous gérons votre stock – mais vous maintenez le contrôle. Dans un partenariat, les partenaires ne se cachent rien. Nous vous équipons des outils vous permettant de contrôler les opérations de façon transparente. Ceci implique :
- Différents canaux de communication
- Accès digital à notre plateforme
- Réduire la distance entre nos employés et nos partenaires
- Une facturation claire et détaillée
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Innovation
Le monde, le marché, la technologie et ultimement votre business est en mutation constante. Notre objectif est d’assurer que vous restez à jour avec le rythme du changement. Nous innovons constamment à tous niveaux. L’objectif est d’améliorer nos processus et votre expérience.
