Little Big Change a de grandes ambitions et prévoit de se développer afin d'aider encore mieux les parents de jeunes familles dans leur recherche de la meilleure couche. L'entreprise souhaite également offrir un meilleur service, qui ne se limite pas aux couches. Par exemple, elle propose également des lingettes pour bébés. L'entreprise est toujours à la recherche de nouvelles innovations et tient le public informé par l'intermédiaire de son site web et des médias sociaux.
Mais que recherchent-ils dans un partenaire logistique ? Il doit évidemment livrer le bon travail, au bon moment, sans délai et sans erreur. Mais il y a aussi d'autres éléments. Par exemple, ils apprécient un partenaire qui
- Valorise une communication ouverte et rapide
- A la volonté de croître ensemble et d'adapter les processus à la croissance
- Situation centrale
- Technologiquement prêt pour l'avenir, car le numérique est la seule voie possible.

Pourquoi BME ?
Non seulement nous offrons ce qu'il y a de mieux en termes de perspectives technologiques, mais le déclic a été immédiat.
"Le début de la coopération s'est très bien passé. Le contact s'est bien passé et nous avons obtenu des réponses immédiates à nos questions. Ce dernier point est particulièrement important et nécessaire pour les deux parties" , déclare Amber de Paepe (Digital Customer Success Manager de Little Big Change).
Surtout à notre époque et dans le domaine de la logistique en tant qu'extension stratégique, il est important que les choses soient traitées immédiatement.

Quel est le rôle des BME ?
Lorsqu'une commande arrive, nous veillons à ce qu'elle soit traitée rapidement et correctement. Si un prospectus ou un cadeau doit être ajouté, le processus est très simple grâce à l'intégration numérique. Et puis il y a le suivi. Après l'envoi, un suivi peut s'avérer nécessaire. La rapidité de ce suivi contribue énormément à la satisfaction du client.
Au fur et à mesure que Little Big Change se développe, ils s'attendent également à ce que BME se développe avec lui :
- Nous répondons à leur demande technologique avec notre plateforme
- Notre plateforme évolue en fonction des questions et des besoins des utilisateurs.
"En bref, un partenariat durable s'adapte aux besoins changeants qu'entraîne la croissance. C'est ce que nous avons trouvé avec BME" , conclut Amber.
Vous voulez en savoir plus sur notre approche ou vous avez des questions sur votre histoire unique, contactez-nous !