Roland Meekers est un véritable maître dans son art. Après avoir d’abord travaillé dans la finance, il s’est accidentellement retrouvé dans le secteur de la logistique. Après avoir quitté le CEVA, il est tombé sur la BME et a commencé une nouvelle aventure pour lui.
Aujourd’hui, il travaille toujours en freelance, siège dans différents conseils d’administration et conseils consultatifs, chacun ayant une approche logistique, et traite au moins une fois par semaine avec la BME en tant qu’investisseur et président du conseil d’administration.
En bref, un homme qui a une grande expérience de la logistique, peut-être serait-il bon de regarder avec lui comment il a vu évoluer le secteur de la logistique et de se pencher sur sa vision de l’avenir.
BME : Comment avez-vous vu l’évolution de la logistique au fil des ans ?
Roland: « Nous sommes passés, pour ainsi dire, d’un « palettier » ou d’un « négociant en boîtes » à un profil plus axé sur le client. Maintenant, nous nous intéressons vraiment au modèle commercial spécifique d’un client. En outre, la flexibilité dans tous vos processus est désormais un véritable must. Si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez pas, par exemple, réagir rapidement à l’évolution du comportement des consommateurs, ce qui est encore plus évident avec l’essor du commerce électronique.
En bref, là où la logistique était un processus en coulisses, elle est de plus en plus une traduction du client vers son consommateur. Il en résulte une approche informatique et des processus beaucoup plus souples, qui peuvent être différents pour chaque client. L’époque où le prestataire de services logistiques imposait ses processus au client est progressivement révolue. »
BME: Comment voyez-vous l’avenir de la logistique ?
Roland: “Il existe des tendances claires:
Le commerce électronique va certainement se développer. Surtout si l’on considère que le commerce électronique va encore accroître le besoin de numérisation et créer de nouveaux modèles de revenus. Le principe de la « connaissance du client » ne fera que s’accroître au fur et à mesure de la numérisation. C’est pourquoi on parle tant des données, mais ce qui est encore plus important, c’est ce que vous faites de ces données et comment vous pouvez les considérer comme un atout supplémentaire pour offrir une valeur ajoutée à votre client et à son consommateur.
Deuxièmement, l’automatisation des opérations deviendra importante. Et je ne parle pas nécessairement de la robotisation au sein des opérations, mais les innovations autour de l’impression 3D, de l’intelligence artificielle, peuvent avoir un impact encore plus important que la robotisation pure. Parce que l’unicité est beaucoup plus forte pour créer de la valeur ajoutée et que cela ne va pas toujours de pair avec la robotisation. L’évolution du commerce de détail, qui est un canal important, accélérera également l’innovation dans le secteur de la logistique.
Le troisième changement est peut-être le plus important. La chaîne d’approvisionnement doit s’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs. Après tout, c’est le consommateur qui est en tête et qui assure l’innovation pour répondre aux attentes. Cela a un impact non seulement sur la façon dont vous vendez, mais certainement aussi sur la façon dont vous mettez en place vos processus et fournissez vos services logistiques. Si les processus de votre prestataire de services logistiques ne sont pas conformes à la manière dont votre client crée de la valeur pour le consommateur, une grande partie de cette valeur risque d’être perdue. «
BME: Selon vous, quels sont les facteurs critiques de succès pour continuer à offrir une réponse en tant que fournisseur de services 3PL ?
Roland: « Un premier facteur clé est la mesure dans laquelle un prestataire de services logistiques est impliqué dans le processus de numérisation et est capable de répondre aux changements qu’il implique. En d’autres termes, vous devrez mettre en place vos propres processus de manière à ce qu’ils soient très faciles à adapter aux changements chez votre client, sans compromettre le fonctionnement opérationnel.
De plus, en tant qu’entreprise de logistique dans le monde de la chaîne d’approvisionnement, vous devez avoir un œil constant sur votre modèle commercial. Cela signifie, par exemple, dans quelle mesure il doit être adapté aux changements de votre chaîne d’approvisionnement. En tant qu’industrie, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, ce qui est unique, c’est que ces changements sont le résultat du consommateur et non pas directement de notre client. Il y a quelques années, il n’était pas concevable qu’il y ait autant de façons différentes de servir le consommateur final. Il en résulte toutefois que de nouveaux processus logistiques sont apparus, qui nécessitent une autre façon de travailler et donc un autre modèle de revenus.
En fait, la réponse est très simple à résumer en une phrase. Le succès dépend de la mesure dans laquelle vous pouvez adopter la transparence et la flexibilité dans votre fonctionnement opérationnel et ainsi contribuer à la valeur ajoutée de votre client. »
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