Retour
Pakjes komen soms ook retour. BME heeft dankzij haar ervaring in de e-commerce heel wat kennis over dit onderdeel van het e-fulfilment proces. Het kan een belangrijk onderdeel zijn van je online verhaal.
De klant stuurt zijn pakket retour naar onze warehouse en jij betaalt hem na de nodige controles terug. Concreet gebeuren volgende fulfilmentstappen:
- Een digitale identificatie van het teruggestuurde order adhv van een unieke code
- Visuele controle van de aantallen en de kwaliteit van je goederen
- Het opnieuw innemen van goederen en het opslaan in het magazijn
- Digitale bevestiging van de uitgevoerde controle
Deze procedure is een digitaal proces in onze WMS. Informatie over afwijkingen in aantallen of kwaliteit, wordt automatisch naar jou teruggekoppeld met de nodige bewijzen. Zo kan jij op een correcte manier naar je klant communiceren.
BtoB orders komen ook retour, al komt dit minder voor. Ook hier spreken we de procedures af en zorgen we dat je producten weer snel verkoopbaar zijn.
