Retour

Pakjes komen soms ook retour. BME heeft dankzij haar ervaring in de e-commerce heel wat kennis over de verwerking hiervan. Het is een belangrijk proces dat deel uitmaakt van je online verhaal.

Retour

De klant stuurt zijn pakket retour en jij betaalt hem na de nodige controles terug. Concreet gebeurt het volgende:

  • Een digitale identificatie van het teruggestuurde order adhv van een unieke code
  • Visuele controle van de aantallen en de kwaliteit van je goederen
  • Opnieuw innemen van de goederen in stock
  • Digitale bevestiging van de uitgevoerde controle

Deze procedure is een digitaal proces in onze WMS. Informatie over afwijkingen in aantallen of kwaliteit, wordt automatisch naar jou teruggekoppeld met de nodige bewijzen. Zo kan jij op een correcte manier naar je klant communiceren.

BtoB orders komen ook retour, al komt dit minder voor. Ook hier spreken we de procedures af en zorgen we dat je producten weer snel verkoopbaar zijn.