Commerce électronique

1Puis j’intégrer n’importe quel logiciel avec votre logiciel de gestion d’entrepôt (WMS)?
Pour les plateformes les plus utilisées nous disposons déjà d’interfaces. Votre plateforme n’est pas encore supportée ? Nous pouvons faire un développement sur mesure.
2Quel logiciel utilisez-vous pour le développement de mon shop en ligne?
BME développe des shops web sur mesure sur base de Magento.
3Mon shop en ligne dispose-t-il des fondations nécessaires pour gérer une croissance future?
Votre shop en ligne est développé sur la plateforme open source Magento. Cela veut dire que votre shop peut être déployé sur n’importe quelle échelle. Des éléments additionnels peuvent facilement être rajoutés. Et la liste des interfaces déjà disponibles est quasiment interminable..
4Puis-j’intégrer d’autres types de logiciel avec mon shop en ligne?
Oui. Magento est une solution open source et dispose de plein de ‘plug-ins’.
5Est-ce que je peux gérer mes clients moi-même?
Oui, vous pouvez vous-même adapter toutes sortes d’informations. Pensez par exemple au rajout ou l’annulation d’adresses e-mail.
6Est-ce que je reçois une notification par e-mail quand une commande est rentrée?
Oui, et vous pouvez l’imprimer tout de suite.

Logistique en ligne

1Dans quels pays pouvez-vous livrer mes colis?
BME livre dans le monde entier.
2Quand est-ce que mon colis arrive?
Les colis commandés aujourd’hui avant le délai cut-off, sont livrés demain dans les pays limitrophes. Les délais cut-off diffèrent en fonction du transporteur de colis de votre choix.
3Que’est-ce qu’un temps “cut off”?
C’est le dernier moment auquel un consommateur peut placer une commande pour une livraison le lendemain. Par exemple: une commande placée avant 16.00 heures sera enlevée le même jour par le transporteur de colis.
4Avec quels transporteurs de colis travaillez-vous?
A l’heure actuelle nous travaillons avec Bpost, PostNL, GLS, DPD et TNT pour les colis. Pour les palettes nous collaborons avec GLS. Ensemble, nous regardons quel transporteur donne les meilleures garanties pour votre projet.
5Vos transporteurs de colis livrent également le soir ou le samedi?
Oui, et en Belgique et aux Pays-Bas cela se fait sans frais additionnels.
6Est-ce que je peux faire envoyer des palettes?
Oui, n’importe où au monde.
7Est-ce que vous stockez également des aliments secs, réfrigérés ou congelés?
Oui. Nous disposons de réfrigérateurs et congélateurs qui répondent aux normes HACCP. Et nous disposons des certificats nécessaires de l’Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire (AFSCA).
8Est-ce que BME fait de l’assemblage?
Oui. Et quand votre produit est composé de plusieurs parties, vous pouvez nous livrer ces parties séparément. Nous assurons l’assemblage vers un produit fini et assurons ensuite l’envoi vers votre client.
9Quels sont les frais d’assemblage? Comment ces frais sont-ils déterminés?
Il n’y a pas deux projets de commerce électronique qui se ressemblent. Nous faisons toujours une offre sur mesure.
10Comment les commandes réfrigéres et congelés sont-elles livrées?
BME assure que tous vos colis parviennent en toute sécurité jusqu’au client final. Tant les commandes d’aliments secs, réfrigérés et congelés arrivent dans les bonnes conditions pour sauvegarder la qualité.
11Mes produits sont-ils assurés pendant le transport?
Oui, en fonction du transporteur que vous avez choisi. En cas de besoin pour votre projet, nous vous trouverons le partenaire approprié.
12Que se passe-t-il avec les envois retour?
Les commandes retour sont toujours contrôlées sur la quantité et sur le dommage. Nous vous informons ensuite sur l’état de la marchandise et vous demandons ce que vous voulez faire. Avec votre accord, la marchandise est ensuite reprise en circulation et stockée dans l’entrepôt.
13Que se passe-t-il avec les envois retour endommagés?
Nous prenons des clichés des envois retour endommagés et vous les envoyons par couriel. Ensuite vous décidez des actions appropriées.
14Est-ce que votre logiciel de gestion d’entrepôt (WMS) supporte les numéros de lots?
Oui.
15Votre système permet d’insérer des dates de péremption?
Oui. Nous travaillons selon le principe FIFO (le premier objet rentré dans l’entrepôt est le premier qui sort). Il y a des produits qui approchent la date de péremption? Vous serez notifié automatiquement.
16Vos envois disposent d’un lien ‘track and trace’?
Oui. Votre colis est prêt à l’envoi? Alors le système enverra automatiquement un mail à votre client final avec un lien vers une application ‘track and trace’.

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